23 julio 2010.- Que es Hitec?
Hospitality Industry Technology Exposition and Conference. Es la exposición de Tecnologías y Conferencia para la industria de la hospitalidad. Mi interés en acercarme al conocimiento de la ciencia del Revenue Management e Internet Marketing me trajo hasta Orlando.
Asistí a la RM/IM Revenue Management and Internet Marketing. Conferencia realizada en Orlando el 21 de Junio de 2010.
Conferencia muy interesante, dictada por prestigiosos estudiosos, profesores y profesionales de la industria de la Hospitalidad a nivel mundial, tales como:
Rafi Mohammed autor del libro “The Art of Pricing”
Chris Anderson, Profesor de Cornell University
Craig Easter, VP, Revenue Management, IHG
Dave Robert , Senior VP, Revenue Management, Marriot International
Dr. Bill Carrol, Senior Lecturer, Cornel University
Kathleen Cullen & Caryl Helsel, autoras del libro “The envolving Dynamics of Revenue Management” del cual traje una copia.
Mientras el Internet Marketing es el proceso de generar demanda de pasajeros al hotel desde las diferentes plataformas existentes en Internet, como Redes Sociales, Comunidades de Viajes, OTAS´S, Agencias de viajes On-Line, IDS, Web Sites, etc, la ciencia del Revenue Management es dentro de algunas definiciones:
“El arte y la ciencia de la predicción en tiempo real de la demanda de los clientes a nivel micro-mercado y optimizar el precio y la disponibilidad de los productos para que coincida con la demanda”
Otra definición puede ser:
“vender el producto correcto, al cliente correcto, en el momento correcto”.
Antes de determinar el precio correcto para una habitación, se deben considerar los siguientes aspectos:
Oferta y demanda - Información histórica
Posición en el mercado - Precio de la competencia
Demanda sin Restricciones - Booking Pace
Booking Window - Pronostico de Ocupación
Indicadores de demanda como Eventos especiales o conferencias en la ciudad
Desde mi perspectiva existen oportunidades para ciertos hoteles y ciudades del país, para la implementación con resultados óptimos de RM/IM. No obstante la organización debe hacer una aproximación teórico conceptual previo a la implementación de esta técnica de venta, y de los sistemas.
En Hotel and Technology ofrecemos la asesoría, apoyo e implementación de RM/IM en su hotel.
Contáctenos..
Fotografía: Julio Oporto - Director de Hoteltec, Francisco Martinez - Director de Arpon Enterprises y Wendy Sanchez - Sabre Hospitality Solutions en Hitelc 2010
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